Es curioso: muchos pacientes del Hospital de la Ribera de Alzira -y sus familiares- explican lo mal que les ha ido en la consulta, las colas que han tenido que hacer, el tiempo que ha pasado entre que tuvieron que pedir la cita y el día de la consulta, las repetidas consultas para un mismo problema, las repetidas urgencias, el tiempo e espera y espera...A veces hay aquello que llamaríamos errores médicos simples negligencias, problemas que no se resuelven...
Pero nunca sale en los periódicos ni en la radio o la televisión nada negativo en relación con el Hospital de la Ribera de Alzira.
(El Hospital de la Ribera de Alzira es un hospital público gestionado por una empresa privada. La Generalitat Valenciana paga un tanto al año por habitante del Área 10, y el Hospital debe facilitarle los servicios sanitarios.)
¿Por qué los problemas nunca salen de los comentarios de pacientes y familiares?
¿Será porque las empresas que gestionan el Hospital -bancaja, CAM, ADESLAS y otros socios- el propio Hospital o la Generalitat valenciana ponen y pagan publicidad en los medios de comunicación, y si hay problemas la retiran o la podrían retirar?
LEVANTE, LAS PROVINCIAS, ONDA CERO, ALZIRA RADIO, RIBERA TELEVISIÓ, medios de comunicación de la comarca, ¿por qué no cuentan nada?
Falso, cuentan que es un Hospital maravilloso, que tiene los mejores médicos, premios, técnicas de última generación...
Pero no cuentan que en Urgencias se pueden estar varias horas para nada. Que envían a los pacientes a casa sin terminar de curar tras las operaciones en la "clínica de día", que los turnos de los trabajadores son como son, que hay muy pocos profesionales -auxiliares, enfermeras, celadores o limpiadoras- para las necesidades...
En el Hospital de la Ribera no hay listas de espera. Esto es bien conocido. Sobre todo, para los pacientes clientes/clientes pacientes del Hospital de la Ribera (en el HR, tampoco hay atención al paciente, sino atención al cliente, pero esto es otra historia) La listas de espera del Hospital de la Ribera se han convertido en el abracadabra de las Agendas.
-Me da hora para Oftalmología, Dra. Tal...
-Lo siento, no tiene la agenda abierta...
-¿Y cuando la abrirán?
-Llame dentro de un mes o mes y medio...
El cliente paciente llama dentro de un mes o mes y medio. O puede que se acerque a la rotonda mostrador de cita previa del Hospital. ¿Habran abierto la agenda? ¿Habran llenado la agenda? Quedará alguna hora libre para que pongan su nombre en la agenda? Imaginemos que sí, que ya hay una linea en la agenda de la Dra. Tal, para dos meses después:
- Puedo darle hora para el día X.
- ¿No podría ser más pronto? Me dijo que volviera cada seis meses para una revisión...
- No, tendrá que ser ese día o el siguiente, y ya no quedan más días en la agenda.
- Bueno, deme.
Y el paciente cliente va a la consulta y la Dra. Tal simplemente le dice que le pida hora a la enfermera para que le haga una prueba y que vuelva a pedir hora para cuando tenga los resultados de la prueba. Serán unas semanas, la prueba. Tendrá que volver a pedir cita, y la agenda puede estar otra vez cerrada o abierta. Finalmente consigue que la Dra. Tal lo vea, junto con los resultados de la prueba y los seis meses entre revisión y revisión se han convertido en un año. Finalmente, no pasa nada: Abracadabra, la agenda se ha cerrado, abracadabra, la agenda se ha abierto. No hay listas de espera. Los que esperan no están en ninguna lista, porque no han sido anotados en ninguna agenda.
Quienes no tienen agenda son los clientes (im)pacientes de las áreas que no son la area 10. Esos siempre tienen la agenda abierta para todo. No hay plazos largos para realizar pruebas, terapias u operaciones. ¿Saben ustedes por qué? Porque la empresa, el HR, cobra a la Generalitat Valenciana cada visita, prueba, operación o terapia de todos aquellos que son de fuera del Área. Y a las aseguradoras privadas, claro. Por eso, los clientes de fura no tienen cerradas las agendas.
¿Un consejo? Apuntarse a otro Hospital -dicen que tenemos derecho a estar con cualquier médico u hospital, por la libre elección- y que del otro hospital de la otra área nos pidan las pruebas, terapias u operaciones en el HR. Lo que pasa es que a los hospitales públicos este juego no les gusta y se supone que no entrarían en él.
Seguiremos explicando lo que pasa en la Carretera de Corbera...: http://hospitaldelaribera.blogspot.com/
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